Deine Marke.
Deine Website.
Positionierung, Gestaltung, persönliche Website und ein gemeinsamer Start. Auf deinen Betrieb abgestimmt.
01 · Das Rad steht still
„Und jetzt?“
Wie bringe ich das schwere Lastenrad zur Werkstatt?
Wie lange ist es weg?
Wann bekomme ich Rückmeldung?
02 · Persönliche Hilfe finden
„Ah, KetttenRetter Tom!“
9:41
ketttenretter-tom.example
KetttenRetter tom.Beispielbetrieb
Tom · dein FahrradmechanikerServus, ich bin Tom.
Dein Rad braucht Hilfe?
Ich komme zu dir.
Reifen, Bremsen und Service für Lastenräder, E-Bikes und Fahrräder.
Preis und Reparaturumfang stimmen wir vorher ab.
1 · Rad2 · Ort3 · Zeit
„Servus! Was fehlt deinem Rad?“
Beispielgespräch
Assistent Was für ein Fahrrad hast du?
Kundin Ein Lastenrad. Der Reifen ist platt.
Assistent Wo steht es und wann passt es?
Kundin Am Marktplatz in Innsbruck. Heute, wenn möglich.
Assistent Alles klar. Tom schaut sich deine Anfrage an und du bekommst einen Rückruf.
✓
Anfrage bei Tom.
Er entscheidet, ob und wann er helfen kann. Du bekommst einen Rückruf.
Zu Toms Handy ↓Dein Auftritt, persönlich eingerichtet
Dein Name
an der Klingel.
Wir gestalten deine Marke und Website um dich: dein Gesicht, deine Leistungen, dein Einsatzgebiet.
- Du bestimmst deine Preise.
- Die Kundenbeziehung gehört dir.
- Du entscheidest über jeden Auftrag.
Ich sammle die Angaben.
Du bleibst am Rad.
Website oder Telefon
Alles da.
Ohne Nachfragen.
Fahrrad, Problem, Ort und Terminwunsch landen in derselben Übersicht. Ein Foto kommt mit, wenn die Kundin eins ergänzt hat.
Telegram · Anfrage auf dein Handy03 · Du entscheidest
9:41
Toms WerkstatthelferBot
•••
Lastenrad · Platter Reifen
- Standort
- 6020 Innsbruck, am Marktplatz
- Zeitwunsch
- Heute, wenn möglich
- Rückruf
- +1 202 555 0123
Kein Foto ergänzt
04 · Der Rückruf
„Mein Telefon klingelt.“
Dein Assistent ruft zurück
+1 202 555 0123
Mitlesen
Gespräch mit zwei Stimmen: Assistent und Kundin.
Assistent: Tom kann am Dienstag um fünfzehn Uhr zu dir kommen. Passt das für dich? Kundin: Ja, das passt. Assistent: Danke! Du bekommst eine Terminbestätigung per SMS und eine Erinnerung eine Stunde vorher. Bis bald!
☎
Erst die Zusage. Dann der Termin.
Vorgeschlagene Zeiten sind noch keine Buchung.
Für Tom
Der bestätigte Termin steht
direkt im Kalender.
Für die Kundin
Eine Bestätigung und eine
automatische Erinnerung eine Stunde vor dem Termin.
Am vereinbarten Ort
Keine Schlepperei.
Einfach weiterfahren.
Tom kommt zum Fahrrad. Was gemacht wird und was es kostet, bespricht er persönlich mit der Kundin.
05 · Die Reparatur
⌖ Am Standort der Kundin
Sobald der Termin steht, kann Tom loslegen.
06 · Wieder startklar
Repariert.
Bezahlt. Erledigt.
Nach der Reparatur bestätigt Tom den tatsächlichen Betrag. Dann kann die Kundin bezahlen.
✓
Zahlung erledigt.
stripe Zahlung erledigt↗
Ein Auftrag.
Ein guter Abschluss.
Von der ersten Anfrage bis zum erledigten Auftrag: ein gemeinsamer Ablauf, den du in der Hand behältst.